系統公告

擔任電商文字客服的阿軒,總是認真回覆每位使用者的提問,但沒有掌握應對技巧,常在同個使用者身上花太多時間,甚至為了營造公司強調的親切感,會主動和對方聊產品的體驗心得、平台的使用建議等,導致加班也回覆不完,日積月累招來更多客訴,讓主管和同事不得...

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