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聊天機器人只能拿來當客服、減輕企業人力成本嗎?這樣的刻板印象,如今已經過時了。品牌電商發現,善用聊天機器人(Chatbot)有另外兩大好處:「搜集分析客戶資料、透過創新購物體驗來建立品牌形象。」...

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